תמיכה ועזרה
שאלות נפוצות
ריכזנו עבורכם את השאלות והתשובות הנפוצות אודות המערכת והשירות. לא מצאתם תשובה? צרו קשר ונחזור אליכם בהקדם.
קטגוריה 1
על השירות
מי אנחנו?
פייפר הוקמה ע״י רואי חשבון, מנהלי כספים ואנשי טכנולוגיה ופיתוח אשר חברו יחדיו, לשנות ולשפר את שיטות העברת המידע וניהול ההוצאות בעסק. המערכת עומדת בכללי ניהול ספרים, לשמירת מסמכים בצורה דיגיטלית.
יתרונות המערכת?
המערכת נגישה מכל מקום. להבדיל ממערכות אשר מותקנות באופן מקומי, כאשר המערכות נבנות על הרשת (אינטרנט) הן זמינות מכל מחשב (נייד / נייח / טאבלט / טלפון) ומכל מקום, ללא צורך בחומרה ייחודית. דפדפן בלבד, מתאים לכל מערכת הפעלה. אין צורך להתעסק בהתקנות ובגיבויים, שדרוגי המערכת מבוצעים בצורה שוטפת.
קטגוריה 2
שאלות תפעוליות
יש לי כרגע מערכת אחרת לניהול חשבונות, האם אני יכול לעבור אליכם?
כן, אין שום בעיה לעבור למערכת PAYPER גם אם כרגע אתם עובדים במערכת אחרת. אנחנו אפילו נעזור לכם בתהליך :)
האם אצטרך עדיין לשמור את כל המסמכים?
לא. מערכת PAYPER היא מערכת רשמית ומפוקחת, כל מסמך נחתם דיגיטלית. אחרי שהעלית את המסמך למערכת ובתום שנת המס, אתה יכול פשוט לזרוק אותו. אין צורך לשמור אותו בקלסרים שיתפסו מקום מיותר.
האם יש לי צורך בגיוס מנהל/ת חשבונות לטובת תפעול המערכת?
אין צורך לגייס כוח אדם חדש. כל שנדרש הוא להעביר אלינו את ההוצאות וההכנסות. לרשותכם עומדות מגוון דרכים: שליחה במייל ייעודי, העלאה ישירה מהנייד, העלאה מתוך המערכת ועוד. בכך תוכלו לחסוך בכוח אדם, לחסוך בכסף ולהגדיל את הרווחיות.
איזה דוחות אני יכול להוציא מהמערכת?
תוכלו להוציא מהמערכת בלחיצת כפתור כל דוח פיננסי שנדרש עבור הרשויות. יתרה מכך, במערכת עומדים לרשותכם עוד מגוון דוחות ומצגים גרפיים שיעזרו לכם בניתוח והבנת המצב הפיננסי. הדוחות ניתנים במגוון פורמטים לרבות אקסל, PDF ועוד.
האם אוכל לשלוט על מעקב התשלומים?
בהחלט. ניהול הפעולות של העסק במערכת Payper יאפשר לכם לנהל את התשלומים ולעקוב אחרי חובות מול ספקים וגבייה מול לקוחות.
האם אחרי שסרקתי את החשבונית, עליי להזין את הפרטים באופן ידני?
לא. אנחנו חוסכים לכם את ההתעסקות המרובה בהזנת הפרטים. מערכת PAYPER משתמשת בטכנולוגיית OCR מתקדמת ויודעת לדלות את האינפורמציה הדרושה מכל חשבונית באופן אוטומטי: ספק, סיווג, סכום, מע״מ, תאריך וכו׳.
האם המערכת כוללת אוטומציה וממשקי API לאתרים חיצוניים?
בוודאי, המערכת מתממשקת עם מבחר רב של תוכנות ואתרי מסחר שונים. ביכולתנו לבצע התאמות נקודתיות לפי צרכי הלקוח.
האם קיימת אפשרות לנהל מלאי במערכת?
כן, ישנו מודול לניהול המלאי, הכולל ניהול תהליך אספקת מוצרים אשר מתחיל בהפקת תעודת רכש, קליטה למלאי ועדכון תנועות בהתאם לעץ מוצר שהוגדר ע״י הלקוח.
האם ניתן לבצע תשלום לספקים באופן אוטומטי?
כן, המערכת מאפשרת להפיק קובץ במבנה מס״ב אשר מותאם לכל מערכות הבנקים בישראל.
האם ניתן לסלוק אשראי דרך המערכת?
כן, יש אפשרות להתחבר ולסלוק אשראי עבור הלקוחות שלכם מכל ספק אשראי בארץ.
קטגוריה 3
תמיכה
האם יש שירותי תמיכה טלפונית, ומה התמיכה כוללת?
כן, ישנה תמיכה טלפונית. התמיכה כוללת מענה אדיב ומהיר לשאלות בדבר תפעול המערכת וניהול הספרים.
מהן שעות הפעילות של התמיכה?
תמיכה טלפונית ניתנת בימי העבודה א׳-ה׳ בין השעות 09:00-17:45. מעבר לכך, ניתן לפנות אלינו במייל או דרך המערכת בפתיחת פנייה.
קטגוריה 4
תשלום
כמה עולה המערכת?
המסלולים נעים בין ₪9 ל-₪119 לחודש, לא כולל מע״מ. המחיר נקבע לפי כמות המסמכים בחודש ומספר המשתמשים, ובחיוב שנתי הוא נמוך יותר. הפירוט המלא בעמוד התמחור.
האם ניתן להתחיל בחבילה אחת ולעבור לאחרת?
בהחלט, כל שנדרש מכם הוא לשלוח לנו הודעת עדכון בדבר החבילה הרצויה.
האם ניתן להגדיר חבילות מותאמות לצרכים אישיים?
בהחלט, ספרו לנו על הצרכים שלכם ונחזור אליכם עם הצעה עבור חבילה מותאמת.
כיצד ניתן לשלם על השירות?
ניתן לשלם עבור השירות באמצעות כרטיס אשראי ישראלי או הוראת קבע.
האם ישנה תקופת התחייבות כמנויי לשירות?
אין כל התחייבות, ניתן להפסיק את המנוי לשירות בכל רגע נתון. לאחר הפסקת השירות לא ייגבו תשלומים נוספים מהמנוי, השירות ימשיך ויהיה זמין למנוי עד תום החודש עבורו הועבר התשלום האחרון.
האם ניתן להתנסות בחינם במערכת?
כן, יש אפשרות לקבל גישה למערכת ולהתנסות ללא הגבלה ברוב הפונקציות של המערכת למשך כ-30 יום.
לא מצאתם תשובה?
שלחו לנו שאלה
צוות התמיכה שלנו זמין במייל, בצ׳אט במערכת ובטלפון בימי העבודה א׳-ה׳ בין 09:00-17:45.